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FAQ’s
Welche Fragen wir am häufigsten gestellt bekommen:
Wie lange dauert es, bis ihr euch bei uns meldet?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, beantworten wir am darauffolgenden Werktag, außer Du bittest in Deiner Anfrage um dringende Rückmeldung.
Für unsere bestehenden Kunden sind wir immer erreichbar. Vor allem bei IT-Problemen reagieren wir innerhalb von zwei Stunden – 365 Tage im Jahr.
Wir haben noch keinen Inhalt - können wir trotzdem mit einem Projekt beginnen?
Selbstverständlich!
Wenn es noch keinen Inhalt gibt, aber so schnell wie möglich begonnen werden soll, werden wir den Content vorerst mit Platzhaltern füllen, erste Templates können in jedem Fall von uns erstellt werden.
Neben dem gesamten Grafikdesign können wir sowohl einzelne Inhalte als auch die komplette Content-Creation für Dich übernehmen. Vor Ort oder Remote, Du entscheidest.
Wir haben unsere alte Seite bei einem anderen Hosting Provider. Kommt ihr damit zurecht?
In der Regel stellt das kein Problem dar.
Egal um welches Projekt es sich handelt, benötigen wir entweder eine bereitgestellte Datenablage (FTP-Zugang) oder einen Zugang zu einer generierten Datenbank. Wenn es hierbei Schwierigkeiten gibt, können wir als Full-Service-Agentur auch direkt mit Deinem Hosting Provider Kontakt aufnehmen und das Setup durchführen lassen.
Das dauert nicht länger als 48 Stunden.
Bei Bedarf können wir die Seite auch auf unser Hosting umstellen oder ggf. die Betreuung beim anderen Hosting Provider anbieten.
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